DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DELLA MERCE

Ai sensi dell’art. 5 D. Lgs. 185/1999, in materia di vendite a distanza,

Per ogni acquisto il diritto di recesso verrà regolato dalle disposizioni relative alla normativa per la protezione dei consumatori nei contratti conclusi a distanza. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, nei termini e secondo le modalità previste dalla legge italiana.

Il diritto di recesso potrà essere esercitato entro un tempo massimo di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna avvenuta, tramite l’invio di una lettera raccomandata a: Falla Srl, Via San Francesco d’Assisi, 58 – 97015 – Modica (Rg) , tale comunicazione, potrà essere anticipata via fax al 0932-1733021 o per e-mail a info@falla.it, purché confermata tramite raccomandata a/r entro 48 ore.

Il rimborso delle somme versate sarà effettuato nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni, a partire dal momento in cui Falla Srl riceverà la comunicazione del diritto di recesso da parte del cliente e dell’intenzione al recesso del contratto, ed avverrà tramite bonifico bancario.

Tutte le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.

È necessario che sul pacco contenente la spedizione sia indicato il numero RMA (Return Merchandise Authorization) comunicatovi. Falla Srl si potrà avvalere della facoltà di non accettare eventuali pacchi sprovvisti di tale numero.

La merce in sostituzione verrà inviata dopo la ricezione di quella da sostituire e la verifica del rispetto delle condizioni.
Il diritto di sostituzione decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

• Mancanza dell’imballo originale
• Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, ecc.)
• Danneggiamento del prodotto causato da usura/utilizzo.

La merce oggetto di recesso dovrà pervenire a Falla Srl all’ indirizzo: Falla Srl Via San Francesco d’Assisi, 58 – 97015 – Modica (Rg) , perfettamente imballata ed integra in ogni sua parte, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce stessa.

MERCE DIFETTOSA

Nel caso di merce difettosa: la stessa potrà essere restituita a Falla Srl entro 7 giorni dalla consegna avvenuta.

Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico del cliente.

La merce difettosa verrà sostituita o rimborsata (nel caso sia esaurita) a cura di Falla Srl.

MERCE DANNEGGIATA

Qualora riceviate dei pacchi da Falla Srl visibilmente danneggiati dal corriere, (imballi rotti) potete fare come segue:

se si tratta di più colli, respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere “Con Riserva”. Sarà poi nostra cura provvedere al rientro del pacco danneggiato e rispedirvelo.

Se invece si tratta di una spedizione di un solo collo, respingete la spedizione al mittente e come prima ci occuperemmo noi del rientro e ripristino della spedizione.

Nel caso di esaurimento del prodotto danneggiato, verrete contattati per una eventuale sostituzione se non troverete nel nostro catalogo nessun prodotto in sostituzione, Falla Srl vi restituirà le somme versate.

Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono completamente a carico nostro.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sara’ presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Falla Srl non è responsabile in nessun modo, inclusi perdite di dati o mancati guadagni derivanti dall’uso del sito falla.it e dei suoi contenuti.

Falla Srl, non è responsabile in ugual maniera dei contenuti dei siti presenti attraverso links di segnalazione all’interno di falla.it stesso.

Falla Srl si scusa per eventuali errori di ortografia, di battitura e si solleva da qualsiasi responsabilità per danni morali o materiali derivati da questi.

ll negozio on-line, di seguito nominato falla.it (con riferimento al dominio www.falla.it) è proprietà esclusiva della società Falla Srl Via San Francesco d’Assisi, 58 – 97015 – Modica (Rg) iscritta dal 19/02/1996 al Registro delle Imprese di Ragusa con il numero Repertorio Economico Amministrativo 75105.

Il sito viene aggiornato più volte al giorno.

La spedizione verrà sempre contabilizzata con regolare fattura accompagnatoria e salvo diversa indicazione del cliente, verrà inserita con i documenti di spedizione del pacco.

I prezzi pubblicati dei prodotti e le offerte, possono variare, per questo motivo Falla Srl si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso alcuno.
Nel caso un prezzo sia stato pubblicato per errore in maniera non corretta, Falla Srl si riserva il diritto di rinunciare alla vendita.

RISCHIO E PROPRIETA’

La merce è spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura. La merce è sotto la responsabilità di Falla Srl fino alla destinazione, presso l’indirizzo del cliente. Nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente (cioè il cliente invia il proprio vettore a ritirare la merce presso il nostro magazzino), il rischio è da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore.

GARANZIA

Tutte le merci vendute godono della garanzia a cura di Falla Srl ed eventuali centri assistenza autorizzati. Il periodo di garanzia è di 1 anno per le vendite ad aziende e 2 anni per l’uso privato (salvo diverse indicazione su prodotti specifici). La garanzia soddisfatti o rimborsati viene applicata unicamente alle vendite effettuate a clienti PRIVATI. Le vendite effettuate ad aziende, non rientrano in questa normativa, per tanto non possono avvalersi di tale normativa. Rimane inteso che tutti i prodotti da noi venduti sono coperti da garanzia come da legislazione in vigore al momento dell’acquisto.

La sostituzione/riparazione del prodotto in garanzia non potrà avvenire qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

• mancanza dell’imballo originale
• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, ecc)
• manomissione del prodotto.

• Per beni soggetti a usura naturale, come pastiglie freni, pneumatici, lampadine, batterie, ecc., la garanzia copre solo i difetti di conformità originari (cioè difetti presenti già al momento dell’acquisto, anche se manifestatisi dopo). La normale usura non è coperta dalla garanzia.

DISPONIBILITA’ PRODOTTI

Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito falla.it poiche’ l’accesso e la possibilita’ di inoltrare ordine on line, modificano in tempo reale la disponibilita’ del prodotto, Falla Srl non garantisce la certezza di assegnazione immediata della merce ordinata.

INFORMAZIONI TECNICHE

Le informazioni tecniche, le immagini (puramente indicative),  inserite nel sito internet falla.it., sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. Falla Srl, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le immagini, le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.

ORDINI

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta, o a mezzo fax, o tramite Internet (on line). Il cliente che invia l’ordine via internet ricevera’, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall’avvenuto ordine, o tramite posta elettronica (e-mail), con l’indicazione del relativo numero d’ordine. La merce viene spedita solo se i dati anagrafici sono completi di codice fiscale e ove previsto anche di partita iva. 

Le vendite sono effettuate solo sul territorio italiano – escluso Campione d’Italia e Livigno.

Se un pacco viene rifiutato al momento della consegna, le spese di spedizione rimangono comunque a carico del cliente ordinante e si aggravano delle spese di resa al mittente e giacenza.

RESPONSABILITA’

Falla Srl non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito falla.it anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla Falla Srl.

SPEDIZIONI

Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di Falla Srl. o sua delegata.  In caso di furto/smarrimento Guglielmo Falla sas. si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l’emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.

Le spese di trasporto, su ricambi e accessori, sono di € 10,00 oltre IVA. 

TEMPI DI CONSEGNA

Il tempo di consegna al corriere, puramente indicativo, è di circa 2-3 giorni lavorativi dalla data di avvenuto pagamento, e comunque dopo l’invio, nella Vs. casella e-mail, del messaggio “consegna in corso”, ed escluse variazioni per cause di forza maggiore quali disponibilità di magazzino o ritardi di consegne da parte dei fornitori.

La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverra’ negli orari di ufficio di tutti i giorni, non festivi, dal lunedi’ al venerdi’.

A spedizione avvenuta Falla Srl provvederà all’inoltro al Cliente di una notifica di spedizione tramite posta elettronica. Nella notifica è indicato il vettore utilizzato, la data di spedizione e il tracking number necessario al monitoraggio dello stato della consegna. 
Dopo il secondo tentativo di consegna, in caso di assenza,  sarà possibile ritirare il pacco direttamente presso i magazzini del vettore, dopo i 3 giorni di giacenza la spedizione rientrerà presso la sede di Falla Srl.
Falla Srl si riserva il diritto di far sostenere al Cliente le spese per la seconda spedizione.

Corriere:

GLS

MODALITA’ DI PAGAMENTO

I pagamenti vanno effettuati prima della spedizione della merce a mezzo bonifico bancario, Pay Pal, oppure in contrassegno, alla consegna, (con addebito di euro 8,00). Il pagamento contanti in contrassegno può essere max €. 1999,99.

L’IBAN per il pagamento verrà comunicato in fase di accettazione ordine.

I PREZZI

Tutti i prezzi  sono in Euro e si intendono iva inclusa, e possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

Per qualunque controversia il Foro competente è quello di Ragusa